¿Qué es la carga de trabajo y cómo analizarla?

¿Qué es la carga de trabajo?

La carga de trabajo puede definirse como el volumen de tareas, actividades y responsabilidades que se le asocia a un trabajador en un lapso de tiempo específico. Para el ámbito empresarial, el estudio de la carga de trabajo es un aspecto crucial para lograr la optimización de los recursos, aumentar la productividad y garantizar la integridad física y mental de sus empleados.

Se puede decir de manera resumida que la carga de trabajo es una medida del grado de exigencia que se le impone a un trabajador en su entorno laboral.

Tipos de carga de trabajo: carga de trabajo física y mental

La carga de trabajo puede dividirse en dos categorías fundamentales: carga física y carga mental.

Carga física de trabajo

La carga física de trabajo es un esfuerzo de actividad física necesario para hacer tareas en el contexto laboral. Estos pueden ser levantamiento de peso, movimientos repetitivos o posturas forzadas sostenidas. La carga física de trabajo es común en la actividad industrial, logística y de asistencia.

Carga de trabajo mental

La carga de trabajo mental es el esfuerzo cognitivo y emocional que se necesita para llevar a cabo una acción. Puede manifestarse en la necesidad de tomar decisiones sin retraso, trabajar con información compleja o quedarse concentrado en actividades prolongadas durante un período largo. Los ejemplos claros son la gestión de proyectos, atención al cliente o tareas multitarea.

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Análisis de la carga de trabajo

Una de las herramientas más importantes en la identificación de desequilibrios entre asignaciones laborales y capacidad de los empleados es el análisis de carga de trabajo. Este incluye las siguientes etapas:

• Identificación de tareas: consiste en preparar una lista de todas las responsabilidades asignadas a cada empleado.
• Medición de tiempos: es necesario evaluar cuánto tiempo le lleva a un trabajador completar su tarea asignada.
• Evaluación de recursos necesarios: es un paso para verificar si a los empleados se les proporcionan suficientes herramientas y apoyo.
• Análisis de capacidades: la última etapa generalmente implica contrastar las habilidades de los trabajadores con las demandas de la tarea.

Este proceso a menudo se facilita mediante el uso de un software de planificación de trabajo o una matriz de carga.

¿Cómo calcular la carga de trabajo?

Para calcular la carga de trabajo, resulta necesario que sigas estos pasos:

• Recopilar información sobre las tareas: identificar las tareas a realizar y la duración de cada tarea.
• Determinar la capacidad de los empleados: cálculo del tiempo disponible por trabajador, excluyendo pausas y tiempo no productivo.
• Sumar cargas físicas y mentales: por ejemplo, en un operario, incluir tanto el tiempo de esfuerzo físico como el nivel de concentración requerido.
• Ejemplo práctico:
  • Un empleado cuenta con 35 horas semanales a su disposición.
  • Las labores encomendadas abarcan un total de 40 horas.
  • Resulta que superar las cinco horas revela una carga laboral desmesurada.

Este análisis resulta esencial para calcular la carga de trabajo, distribuir responsabilidades y prevenir sobrecargas.

Impacto de la carga física y mental en los empleados

El desequilibrio en la carga de trabajo físico y mental puede conducir a ciertos problemas:

• Carga física del trabajo excesiva: puede ser la causa de fenómenos como la fatiga muscular, los traumas, los lumbagos o el ausentismo laboral.
• Carga mental de trabajo excesiva: puede llevar al desarrollo del estrés, de la ansiedad, burnout y de la reducción de la capacidad de concentración.

Tanto la carga de trabajo físico como mental son tipos de carga que influyen en la productividad y la motivación de los trabajadores de forma negativa, contribuyendo al aumento de los riesgos laborales.