Preguntas frecuentes

Para cualquier pregunta o aclaración puedes contactar con Pluxee a través del formulario de contacto que encontrarás en esta web. El equipo comercial te ayudará a resolver todas tus dudas.

En Pluxee es muy importante garantizar la seguridad de tus tarjetas. Por eso, si has sufrido un robo o has perdido la tarjeta, recuerda que bloquearla es tan sencillo como entrar en la app y acceder a:

Mis beneficios > Estado > Bloquear tarjeta.

Antes de realizarse el cambio, te aparecerá un mensaje para que confirmes si deseas bloquear; si es así, de manera inmediata, se bloqueará tu tarjeta. Recibirás un e-mail a la cuenta de correo que nos hayas indicado confirmando el bloqueo.

Si has integrado tu tarjeta en el pago móvil de tu teléfono a través de Google Pay o Apple Pay, al bloquear la tarjeta, tu dispositivo te mostrará un mensaje indicando que el pago por móvil con esa tarjeta ya no está disponible.

Pero no te preocupes: si después de bloquearla la encuentras, puedes volver a activarla de la misma forma, desde la app Pluxee ES accediendo a:

Mis beneficios > Estado > Desbloquear tarjeta.

Recuerda que desde la app, también podrás consultar el PIN de tus tarjetas, localizar un establecimiento desde el buscador, consultar tus movimientos…

¿Mexicano, italiano? ¿Menú diario? Miles de opciones para encontrar lo que necesitas en un solo clic.

Más de 35.000 restaurantes a tu disposición que encontrarás en el buscador de restaurantes, donde además podrás añadir los filtros que necesites, como distancia. Y descubre así sitios nuevos donde disfrutar de tu tarjeta restaurante Pluxee o tus cheques restaurante Pluxee.

Y si tienes tarjeta restaurante Pluxee, configura tu teléfono y prueba lo fácil que es pagar desde el móvil, para cualquier dispositivo, ya que está disponible para Google Pay y Apple Pay.

¡Así de fácil es elegir dónde comer cada día y conocer sitios nuevos!

En Pluxee, queremos facilitarte las opciones que mejor se adapten a tu ritmo de negocio. Por ello, tenemos diversas modalidades de reembolso que podrás solicitar en cualquier momento llamando al 900 800 777 o mandando un email a la dirección: atencionalestablecimiento.es@pluxeegroup.com

Sí, para poder usar la app es necesario registrarse. Si ya lo has hecho, es suficiente con iniciar sesión y encontrarás tu información incluida en la app.

Sin embargo, algunas de las funcionalidades básicas, como es el buscador de restaurantes, son de libre acceso, sin necesidad de estar registrado.

Una vez registrado podrás utilizar una sola app para tus tarjetas  y tarjeta transporte Pluxee.

• Accede a los datos de tus tarjetas Pluxee Restaurante o Pluxee Transporte.
• Consulta el saldo, los movimientos y los límites de todas tus tarjetas.
• Activa, bloquea o cancela tus tarjetas cuando quieras.
• Consulta el PIN de tus tarjetas en cualquier momento.

Recuerda que, puedes descargarte la app de Pluxee de manera gratuita en tu dispositivo móvil a través de las plataformas: App Store para usuarios de Apple o Play Store para los que cuenten con sistema Android.

Puedes utilizar tu ticket de comida o tarjeta restaurante Pluxee para tus pedidos de comida a domicilio ya sea un restaurante o una plataforma de entrega de comida, siempre y cuando pertenezcan a nuestra red de afiliados.

Desde tu app podrás enviar el cheque guardería directamente a la Escuela Infantil de tus hijos y además recibirás una copia del mismo en tu dirección de email. Así tendrás siempre disponible el listado de tus cheques guardería Pluxee

Desde tu app podrás enviar el cheque de formación directamente al centro y además recibirás una copia del mismo en tu dirección de email. Así tendrás siempre disponible el listado de tus cheques de formación.

Recibirás el cheque virtual en tu app Pluxee España y en tu correo electrónico conforme tu empresa realice el pedido. Por regla general, a principios de mes

Tienes tres formas, enviando el pdf por correo electrónico al centro infantil desde tu app Pluxee España, desde tu propio email o imprimiéndolo y entregándolo físicamente.
 

Si estás experimentando algún error en la app, o esta no funciona con normalidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del 900 800 777.

No, la ley en este caso es clara respecto a los servicios dotados de exención fiscal en IRPF. Para Pluxee , es importante poder ofrecerte el mejor servicio bajo el correcto cumplimiento de la norma, por eso te informamos de que los establecimientos disponibles para utilizar tu tarjeta restaurante Pluxee o tus vales restaurante, son aquellos relacionados con la restauración: restaurantes, cafeterías…

Te recordamos que puedes utilizar nuestras tarjetas y cheques restaurante para tus pedidos de comida a domicilio, ya sea un restaurante o una plataforma de entrega de comida, siempre y cuando pertenezcan a nuestra red de afiliados. Consulta el listado completo de establecimientos.

Si ya tienes descargada la app de Pluxee solo tendrás que filtrar tus preferencias, y encontrar así el sitio que buscas en un instante.

Si aún no utilizas la app, recuerda que la tienes disponible de manera gratuita en Google Play o en App Store. Descubre así todas las ventajas que te ofrece utilizar en tu día a día la app de Pluxee: consulta de saldo, movimientos, PIN…toda la información que necesitas al momento.

El cheque Restaurante Pluxee es un servicio mediante cheque, por el que la empresa ofrece a sus empleados una ayuda para el pago total o parcial de sus comidas diarias sin carga fiscal (IRPF) hasta una cantidad de 11 € por día laboral. Más de 180.000 personas diariamente utilizan nuestros tickets y tarjetas como medio de pago para sus comidas, en más de 35.000 restaurantes.

Es una gran forma para aumentar la motivación y el compromiso de tus empleados, si aún no lo tienes te invitamos a conocer también la tarjeta comida Pluxee, el mismo servicio pero en soporte tarjeta.

El proceso de funcionamiento de los cheques restaurante Pluxee es el siguiente:

• La empresa hace un pedido de cheques restaurante Pluxee y Pluxee los produce y envía empaquetados con tantas combinaciones como necesites.
• La empresa recibe los cheques y los distribuye entre sus empleados.
• Los empleados consumen los tickets restaurante en los establecimientos de la red de Pluxee, a nivel nacional.
• Los empleados disfrutan de su comida y la empresa aumenta la motivación y el compromiso de sus empleados.
   

El funcionamiento de los cheques restaurante Pluxee, si ya eres un restaurante afiliado a la red de Pluxee, es el siguiente:

1. Recoge los cheques restaurante Pluxee de los clientes que acudan a tu establecimiento.
2. Cuando quieras solicitar su reembolso, cumplimenta el albarán que ponemos a tu disposición con la cantidad de cheques y el importe; no olvides quedarte con una copia del albarán.
3. Introduce los cheques y el albarán en una de las bolsas de seguridad que te hemos facilitado y deposítala en una de las entidades bancarias que vienen indicadas en la bolsa.
4. Una vez recibamos la bolsa en nuestras oficinas procederemos a reembolsarte el importe de tus cheques restaurante Pluxee, de acuerdo con las condiciones de tu contrato.

La tarjeta restaurante Pluxee es un servicio mediante el cual la empresa ofrece al empleado una ayuda para el pago total o parcial de sus comidas diarias sin carga fiscal (IRPF) hasta una cantidad de 11 € por día laboral. Más de 180.000 personas diariamente utilizan nuestros tickets y tarjetas como medio de pago para sus comidas, en más de 35.000 restaurantes.

La tarjeta restaurante empresa es un medio de pago cómodo y seguro. Ya sea en su formato digital o físico es una tarjeta VISA.

Una vez activado el servicio en tu empresa, su funcionamiento es muy sencillo:

1. Accede al Portal Pluxee Clientes con el usuario que te facilitamos y realiza el pedido de tarjetas para tus empleados de forma rápida y sencilla.
2. Una vez recibido el pago correspondiente, entregaremos las tarjetas donde nos pidas en el plazo de cinco días laborables. En el caso de formato digital las tarjetas estarán disponibles en 24h en la app.
3. Cada empleado deberá activar su tarjeta a través de la app para disfrutar del pago de su comida diaria en la red de restaurantes que le ofrece Pluxee. En el caso del formato digital, no deben de olvidar enlazar la tarjeta a Google Pay o Apple Pay para realizar el pago.
4. Los empleados podrán consultar el PIN de sus tarjetas en la aplicación de Pluxee o en el teléfono 900 800 777.

Una vez realizado el primer pedido, podrás solicitar las recargas y gestionar las tarjeta restaurante Pluxee de tus empleados directamente y de forma sencilla desde el Portal Pluxee Clientes.

Servicios adaptados, ¡aumentando así el compromiso y la motivación laboral de tus empleados!

Cuidar el bienestar de tus empleados, con Pluxee , es muy fácil.

Recuerda que para disfrutar de los cheques restaurante Pluxee es necesario que tengan vigencia en el momento de su uso. Para saber si tus vales de comida están dentro del plazo puedes consultar la caducidad en la parte delantera de cada uno de ellos.

Siempre que tus tickets restaurante estén en período de validez, podrás pagar en una amplia red de restaurantes, ¡más de 35.000! Descúbrelos todos en la app, o accediendo al buscador de restaurantes, activando la localización. Podrás filtrar tus preferencias y encontrar lo que buscas en un sencillo paso.

En caso de que hayan caducado, no podrás usarlos en ningún restaurante.
 

Si eres un restaurante:

Cuando un usuario los utilice en tu establecimiento, comprueba que el cheque sigue en vigor. Dispones de dos meses adicionales desde la fecha de caducidad indicada en el cheque para hacérnoslos llegar y proceder a realizarte el pago.

Disfruta de tus restaurantes favoritos y paga con tus cheques restaurante o tarjeta comida con total libertad. Recuerda que, según la legislación vigente, la exención de IRPF es de 11€ en todo el territorio común, País Vasco y Navarra incluido.

La Ley del IRPF establece un máximo diario de 11 €, que podrás consumir en una sola vez o de manera fraccionada a lo largo del día con tu tarjeta ticket restaurante.

Consulta toda la información relacionada con las condiciones de uso de tu tarjeta restaurante Pluxee desde la app: Mis beneficios > Condiciones de uso

Toda la información relativa a los términos de contratación podrás revisarla con el responsable de RRHH de tu empresa.

Los cheques guardería Pluxee tienen una validez específica que se indica en la parte delantera del cheque. Los cheques emitidos a partir del 1 de junio tienen validez hasta el 31 de agosto del año siguiente.

Para consultar todos los centros donde puedes disfrutar de tus cheques guardería Pluxee, puedes utilizar el buscador disponible en la plataforma.

Tienes tres formas de hacerlo:

Por correo electrónico desde la app: Envíalo directamente desde la app Pluxee España a la guardería.

Desde tu propio email: Puedes enviar el archivo PDF del cheque guardería desde tu correo electrónico.

Entrega física: Si prefieres, puedes imprimir el cheque y entregarlo en persona en la guardería.